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제목 카드취소해주세요 0  
작성자 박서영 작성일 2014-03-08 00:31:35 조회수 318
   
 

오늘 저녁 11시에 주문을 시켰는데 ( 주문완료 문자기록 있습니다)

12시가 되도록 안오길래 매장에 전화하니 (발신기록도 핸드폰에 있습니다)

 

주문이 잘못들어갔는지 시간이 더 걸린다고 하더라구요.

그래서 더 기다릴수 없어서 취소시켰습니다.

 

대부분 취소시키면 환불규정에대해서 어느정도 규칙이 있을터인데

언제 환불이 되냐고 물어보니

직원이 사장님이 안나오셔서 언제 되는지 모른다는 식의 답변을 받았고

 

직원이라 환불이 어떻게 언제 되는지 모른다는 답변,

저는 불안한 마음에 사장님한테 전화해서 물어보고 전화달라고하니

사장님하고 연결이 안된다고 하더라구요.

 

낮에는 매장운영을 안해서 매장으로 전화하면 사장님핸드폰으로 연결되니

낮에 전화하랍니다.

본인은 직원이라 잘모른다는 냉랭한 어조.

직원분이 일에 지치셨는지 굉장히 불쾌한 말투로 응대하시길래

\

소비자 입장에서도 한시간이나 기다렸는데 오더불량으로 취소시킨 저보다 더 불쾌하실까 생각드네요.

왠만하면 귀찮아서라도 게시판에 글 남기는 스타일 아닌데 ..

저 루가노피자 인터넷 서치하다가 알아낸곳인데 ,,배달 전문매장 아닌가요?

 

그러면 전화응대에 더 신경쓰셔야할것같네요. 오프라인매장에서 직원역활을

전화로 대신하고 있는 격인데.. 휴..

제 주문조회보면 루가노피자 꽤 이용했는데..

 

빠른 카드취소 부탁드립니다.

 

모바일로 주문했고요 핸드폰결제했습니다.

제가 주문문자받은거 발신정보 필요하시면 보내드리겠습니다.

관리자
고객님 불편을 드려 죄송합니다.
잘못된 부분을 빠르게 시정토록 하겠습니다.
그리고 취소해드리겠습니다. 2014/03/08 11:45
관리자
취소완료 해드렸습니다. 2014/03/08 11:48
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